先判断你的业务问题是否适合 Agent。

01全国连锁品牌

舆情与客服联动 Agent

问题来自多平台投诉、门店反馈和客服工单分散，管理层无法及时判断事件等级。项目把舆情监测、客服工单、产品知识库和企业微信通知串成一个分诊链路。

• 你会得到事件分类、回复建议、升级规则、质检表和周报模板。
• 需要接入工单系统、舆情源、产品 FAQ 和企业微信。
• 建议验收首次响应时长、质检覆盖率和升级判断准确率。

02金融机构

投研资料与策略复盘 Agent

研究员每天处理公告、研报、行情和会议纪要，重复整理时间高。项目建立可追溯资料库，Agent 负责摘要、风险提示、同业对比和复盘清单。

• 你会得到数据源目录、引用规范、研究摘要模板和策略复盘工作流。
• 需要接入研报库、公告源、行情数据和内部纪要。
• 建议验收摘要产出时长、引用可追溯率和人工复核量。

03内容平台

多 Agent 内容运营链路

选题、写稿、审核、发布和复盘分散在多个工具中，内容团队难以规模化。项目把热点发现、素材整理、初稿、审核清单和渠道复盘编排成一条链路。

• 你会得到选题、脚本、审核工作流，分发清单和复盘看板。
• 需要接入内容库、社媒后台、数据报表和品牌规范。
• 建议验收选题到发布周期、人工返工率和品牌规范命中率。

04B2B 销售团队

客户跟进与商机推进 Agent

销售线索多、跟进动作不统一，CRM 更新滞后。项目为销售配置客户画像、会议纪要、下一步建议和风险提醒，并把关键字段回写 CRM。

• 你会得到客户画像、跟进建议、会议摘要和商机风险清单。
• 需要接入CRM、邮件、会议纪要和产品资料库。
• 建议验收方案准备时长、CRM 字段完整率和跟进及时率。

05制造与设备服务

售后知识库与维修助手

售后工程师依赖老师傅经验，故障手册难查、版本混乱。项目清洗维修文档、备件规则和历史工单，让 Agent 给出排查路径和引用来源。

• 你会得到知识治理清单、故障排查树、备件查询工具和现场记录模板。
• 需要接入维修手册、备件系统、历史工单和现场图片。
• 建议验收首次解决率、检索时长和材料退回率。

06法务与合同团队

合同审阅与风险条款 Agent

合同初审耗时长，风险条款依赖人工经验。项目把模板库、审批规则和历史风险条款整理为审阅工作流，输出差异、风险和修改建议。

• 你会得到合同分类、风险条款库、审阅报告模板和人工确认机制。
• 需要接入合同库、审批流、模板版本和法务知识库。
• 建议验收初审时长、风险条款召回率和人工复核率。

07财务与行政

制度问答与流程材料检查 Agent

员工反复咨询报销、采购、用印和合同流程，行政财务团队被重复问题消耗。项目把制度问答和材料检查放到企业消息入口。

• 你会得到制度问答、材料缺口检查、流程提醒和常见问题运营表。
• 需要接入OA、制度文档、审批表单和企业微信或飞书。
• 建议验收重复咨询量、材料一次通过率和退回原因可追踪率。

08供应链与经营分析

指标异常解释与周报 Agent

经营分析团队需要跨表解释销售、库存、采购和交付异常。项目让 Agent 读取指标口径、生成异常解释，并沉淀追问路径。

• 你会得到指标字典、异常规则、周报模板、追问路径和管理看板。
• 需要接入数据仓库、表格、ERP 导出和业务说明文档。
• 建议验收周报产出周期、异常定位时长和指标口径一致率。