把 Agent 项目写成业务账。

01全国连锁品牌

舆情与客服联动 Agent

问题来自多平台投诉、门店反馈和客服工单分散，管理层无法及时判断事件等级。项目把舆情监测、客服工单、产品知识库和企业微信通知串成一个分诊链路。

• 交付事件分类器、回复建议、升级规则、质检表、周报模板。
• 接入工单系统、舆情源、产品 FAQ、企业微信。
• 验收投诉响应缩短 41%，质检自动覆盖 82%，升级误判率持续下降。

02金融机构

投研资料与策略复盘 Agent

研究员每天处理公告、研报、行情和会议纪要，重复整理时间高。项目建立可追溯资料库，Agent 负责摘要、风险提示、同业对比和复盘清单。

• 交付数据源目录、引用规范、研究摘要模板、策略复盘工作流。
• 接入研报库、公告源、行情数据、内部纪要。
• 验收报告生成效率提升 2.7 倍，回测准备耗时降低 58%。

03内容平台

多 Agent 内容运营链路

选题、写稿、审核、发布和复盘分散在多个工具中，内容团队难以规模化。项目把热点发现、素材整理、初稿、审核清单和渠道复盘编排成一条链路。

• 交付选题 Agent、脚本 Agent、审核 Agent、分发清单、复盘看板。
• 接入内容库、社媒后台、数据报表、品牌规范。
• 验收内容产能提升 3.1 倍，运营人力投入降低 36%。

04B2B 销售团队

客户跟进与商机推进 Agent

销售线索多、跟进动作不统一，CRM 更新滞后。项目为销售配置客户画像、会议纪要、下一步建议和风险提醒，并把关键字段回写 CRM。

• 交付客户画像卡、跟进建议、会议摘要、商机风险清单。
• 接入CRM、邮件、会议纪要、产品资料库。
• 验收方案准备时间下降 45%，CRM 关键字段完整率提升到 90% 以上。

05制造与设备服务

售后知识库与维修助手

售后工程师依赖老师傅经验，故障手册难查、版本混乱。项目清洗维修文档、备件规则和历史工单，让 Agent 给出排查路径和引用来源。

• 交付知识治理清单、故障排查树、备件查询插件、现场记录模板。
• 接入维修手册、备件系统、历史工单、图片上传。
• 验收一线自助解决率提高，重复咨询和材料退回明显减少。

06法务与合同团队

合同审阅与风险条款 Agent

合同初审耗时长，风险条款依赖人工经验。项目把模板库、审批规则和历史风险条款整理为审阅工作流，输出差异、风险和修改建议。

• 交付合同分类、风险条款库、审阅报告模板、人工确认机制。
• 接入合同库、审批流、模板版本、法务知识库。
• 验收初审时间缩短，重大条款漏检率进入可控复核范围。

07财务与行政

制度问答与流程材料检查 Agent

员工反复咨询报销、采购、用印和合同流程，行政财务团队被重复问题消耗。项目把制度问答和材料检查放到企业消息入口。

• 交付制度问答、材料缺口检查、流程提醒、常见问题运营表。
• 接入OA、制度文档、审批表单、企业微信/飞书。
• 验收重复咨询下降，材料一次通过率提升，审批退回原因可追踪。

08供应链与经营分析

指标异常解释与周报 Agent

经营分析团队需要跨表解释销售、库存、采购和交付异常。项目让 Agent 读取指标口径、生成异常解释，并沉淀追问路径。

• 交付指标字典、异常规则、周报模板、追问脚本、管理看板。
• 接入数据仓库、表格、ERP 导出、业务说明文档。
• 验收周报周期缩短，异常定位更快，管理会议准备时间下降。