服务能力 | 大圣之怒

能力模块

所有能力都以“上线后能产生业务结果”为目标设计。

识别自动化潜力、业务瓶颈、数据缺口和组织阻力。

定义角色、工具、记忆、评估标准和人工接管规则。

把搜索、表格、知识库、内部 API 和外部服务封装为 Agent 可调用能力。

处理文档清洗、切分、版本、权限、引用和更新流程。

根据成本、速度、安全和效果选择模型与路由策略。

接入企业账号、消息、工单、CRM、OA 与数据仓库。

建立样本集、评分规则、回归测试和上线阈值。

持续优化提示、插件、流程、成本和团队使用习惯。

可以从一个轻量样板开始，也可以按部门级项目推进。

组合	适用企业	主要内容	建议验收指标
场景诊断 + 原型	刚开始评估 AI 转型	流程访谈、样本整理、Agent MVP	一线团队能用真实任务试跑
知识工程 + 问答 Agent	文档多、制度多、咨询重复	知识清洗、权限、引用、问答评估	回答命中率与人工查找时间改善
工单 Agent + 系统回写	客服、运营、内部支持团队	分诊、摘要、建议、升级、回写	响应速度、质检通过率、升级准确性
经营分析 Agent	管理层与业务分析团队	数据解释、报告生成、异常提示	报告周期缩短与问题发现速度提升

企业可以先买一个确定的交付包，而不是一开始就做大项目。

完成关键访谈、流程图、系统清单、场景优先级和试点建议。

用真实样本做一个可试跑 Agent，交付样本集、评估标准和演示环境。

完成知识库、账号权限、系统接口、日志审计、成本限制和上线验收。

围绕一个部门持续运营，沉淀模板、培训超级用户，并准备跨部门复制。